Retour et échanges

Retourner un produit

Quelles sont les conditions pour retourner des produits achetés sur la boutique en ligne ?

Vous pouvez nous retourner votre achat en ligne si :

  • Votre produit a été récupéré ou livré il y a moins de 30 jours.

Il suffit simplement de vous rendre à l'accueil de l'un de nos magasins MediaMarkt au Luxembourg avec le ou les produits achetés dans leur emballage d'origine.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits que vous avez installés, endommagés ou qui sont incomplets.
  • Produits audio, vidéo et logiciels et cartes téléphoniques rechargeables avec sceaux brisés, tels que les CD, DVD, Blu-ray, jeux vidéo, etc
  • Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et dont le sceau a été brisé, tels que les produits de soins personnels (brosses à dents, par exemple), casques audio, cartouches d'encre, cartouches de toner, etc.
  • Produits qui ont un caractère personnel clair, tels que des couvertures personnalisées, articles de service photo, etc.
  • Produits qui se détériorent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée.
  • Produits qui, de par leur nature, ne peuvent plus être renvoyés.

Puis-je retourner des produits que j'ai achetés en ligne en promotion ?

Pour les produits achetés en promotion, les mêmes conditions s'appliquent que pour les autres produits.

Vous pouvez nous retourner votre achat en ligne si :

  • Votre produit a été récupéré ou livré il y a moins de 30 jours.

Il suffit simplement de vous rendre à l'accueil de l'un de nos magasins MediaMarkt au Luxembourg avec le ou les produits achetés dans leur emballage d'origine.

Grands appareils

Comment puis-je retourner un appareil volumineux livré par MediaMarkt ?

Pour la reprise d'appareils volumineux achetés chez MediaMarkt, veuillez contacter notre service clientèle au 266 566 566. Nos collaborateurs fixeront un rendez-vous pour la reprise de l'appareil.

Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 30 à 18 h 30, et le samedi de 9 à 18 heures.